納品後のサポートとアフターケア

納品後のサポート

3Dモデルは納品後もサポートが必要になることがあります。この記事では、アフターケアについて解説します。

サポートの種類

無償サポート

• 納品直後の不具合修正
• 軽微な調整
• 使い方の説明

有償サポート

• 大幅な修正
• 追加機能
• アップデート対応

サポート期間

一般的な目安

• 短期: 納品後1ヶ月
• 標準: 納品後3ヶ月
• 長期: 納品後6ヶ月以上

確認すべきこと

• サポート期間
• サポート範囲
• 連絡方法

長期的な関係構築

メリット

• 追加依頼がスムーズ
• キャラクターの理解が深い
• 信頼関係がある

関係構築のポイント

• 感謝を伝える
• SNSでクレジットする
• 定期的に連絡する

トラブル防止

データの保存

• 元データの保存
• バックアップ
• バージョン管理

連絡先の確保

• 複数の連絡手段
• 緊急連絡先

まとめ

納品後のサポートは事前に確認しておきましょう。長期的な関係構築が、今後の依頼をスムーズにします。